A Casa do Corta Pau respeita você e segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Nosso compromisso é garantir a sua satisfação em cada etapa da compra. Por isso, se precisar trocar ou devolver algum produto, veja abaixo como proceder:
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito podem ser devolvidos ou trocados em até 30 dias corridos após o recebimento.
Você pode escolher a forma mais conveniente para iniciar sua solicitação:
Na loja física
Compareça à nossa unidade com o produto em perfeito estado e a nota fiscal. Nossa equipe irá te atender com toda agilidade.
Pela internet
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
• Nome completo
• Número do pedido ou CPF
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos do produto, se houver defeito
Nosso atendimento entrará em contato com você o mais breve possível para orientar sobre os próximos passos.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou avaria (exceto no caso de defeito de fabricação);
Estar com todos os acessórios e embalagens originais;
Estar acompanhado da nota fiscal (DANFE).
Nosso time está à disposição para esclarecer dúvidas e te ajudar com o processo.
Você pode entrar em contato conosco por e-mail, telefone, redes sociais ou pelo nosso atendimento online.
Casa do Corta Pau – Tradição, qualidade e respeito ao cliente em primeiro lugar.
📧 [email protected] | 📞 66 3401-1225
