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Entregas e Devoluções
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Entregas e Devoluções

Prazo de Entrega

O prazo para entrega dos seus produtos varia de acordo com o local solicitado para entrega, forma de pagamento escolhida e disponibilidade do produto adquirido. Ao colocar um produto no carrinho de compras e fazer a escolha do estado de entrega o sistema automaticamente informará o prazo previsto para entrega do seu pedido de acordo com a modalidade escolhida.

Importante: O prazo para entrega do seu pedido passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e não da finalização da compra.

Regras de Frete

As entregas são realizadas mediante a aceitação e o pagamento de um frete. O frete varia de acordo com o tamanho, peso e distância do local de entrega e do tipo de transporte escolhido.

Durante o processo de compra, o consumidor escolherá a forma de envio do produto e automaticamente saberá o valor do frete e o prazo previsto para entrega. Somente após ter essas informações é que o consumidor efetivará a compra.

Montagem

As montagens e instalações são por conta do cliente. A empresa não se responsabiliza por erros ou danos causados nos produtos devido à má instalação.

Troca e devoluções

Desistência

Caso vecê receba o produto e queira desistir da compra por motivos diversos, você tem o direito de devolver o produto e receber a restituição do valor da compra ou crédito para compras futuras.

Procedimento

- Entrar em contato com nossa Central de Atendimento em até 07 dias corridos, contatos a partir do 1º dia útil após a data do recebimento do produto.

- O contato poderá ser feito através de nossa Central de Atendimento, pelo telefone (66) 3401-3333 ou pelo e-mail: contato@casadocortapau.com.br

O cancelamento, troca e devolução só será acatado caso o produto:

 

- Esteja na embalagem original;

 

- Não contenha indícios de avaria por mau uso;

 

- Esteja acompanhado de Nota Fiscal, manual de instrução e todos os acessórios que o acompanham.

 

A troca ou o cancelamento só será realizado após análise do produto pela Casa do Corta Pau, podendo o mesmo ser reenviado sem consulta prévia, no caso do não cumprimento dos critérios listados acima. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será realizado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.

 

Após a realização da análise, a Casa do Corta Pau informará a forma e prazo de envio do produto. A Casa do Corta Pau tem o prazo máximo de 30 dias úteis, a partir do contato do cliente, para executar a troca ou devolver o produto original.

Restituiremos o valor já pago, conforme instrução abaixo:

 

- Cartão de crédito: Será feito o cancelamento do lançamento do débito, ou, caso este já tenha sido feito, a restituição das parcelas já pagas, que poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subseqüentes. Atenção! Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

 

- Boleto bancário: O crédito será feito em sua conta corrente em até 10 (dez) dias úteis;